| 募集の背景 | 当社ではECサイトを通じて、多くのお客様に商品をお届けする中で、お問い合わせ対応や出荷業務を含めたカスタマーサポート体制の重要性が年々高まっています。 特に繁忙期には対応件数が増加し、限られた人員で業務を行う場面も出てきました。 また、日々の出荷業務をスムーズに進めるためには、朝の時間帯におけるお問い合わせ対応を安定して行える体制が欠かせません。 今後もお客様に安心してご利用いただくため、そしてサービス品質を維持・向上させていくために、カスタマーサポート体制の強化が必要と考え、新たにスタッフを募集することとなりました。 将来的には、システムや決済まわりの改善、新しい取り組みにも対応できる体制を整えていきたいと考えています。 |
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| 仕事内容 | ・お客様からのお問い合わせ対応（メール／問い合わせフォーム／電話） ・商品説明、注文・配送状況のご案内 ・返品・交換・修理の受付対応 ・メーカー・バイヤーとのやり取り ・倉庫・仕入先・社内他部署との連携（ページ制作・販売セールスチームなど） ※お客様対応は平日 10：00～16：00 |
| 向いている方 | ・お客様の立場に立ち、丁寧に対応することを大切にできる方 ・電話やメールで、分かりやすく伝えることを心がけられる方 ・一つひとつ落ち着いて対応できる方 ・分からないことは周囲に相談しながら、無理なく仕事を進められる方 ・当社の商品やアウトドアに、少しでも興味を持てる方 |
| 部署スタッフからのメッセージ | 業務部 部長より 「お客様のちょっとした不安や疑問に、丁寧に向き合っていく仕事です。困ったときは一人で抱え込まず、チームで相談しながら進められる環境があります。落ち着いて、長く働ける職場だと感じています。」 |
| 募集ポジション／所属部署 | カスタマーサポートスタッフ／業務部 CS課 |
| 雇用形態 | パート・アルバイト ※社員登用制度あり |
| 雇用期間 | 雇用期間の定めあり 1年 契約更新の可能性 あり（原則更新） |
| 勤務地 | WAREHOUSE 福井県坂井市坂井町東長田42-18-1 |
| 勤務時間 | 08:00〜17:00の間の6～8時間程度（休憩１時間） ※8:00始業 必須 |
| 休日 | 日祝 ※月1回土曜出勤あり |
| 給与 | 時給 1,100円～1,200円 昇給・賞与あり |
| 通勤手当 | 実費支給（上限 月額10,000円） |
| 試用期間・条件 | 3ヵ月 試用期間中の労働条件 時給 1,080円 |
| 必須・歓迎スキル | 【必須】 普通自動車運転免許 基本PCスキル（Word、Excel、PowerPoint、メール） 【歓迎】 顧客対応経験（toB toC 問わず） ビジネスメール |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 休暇制度 | 年次有給休暇(時間単位の有給休暇制度あり) 産前産後休暇・育児休業 介護休暇・介護休業 慶弔休暇 |
| 福利厚生 | 社員割引制度 総合福祉団体定期保険加入 定期健康診断 レジャー施設の補助券支給等 |
| 選考フロー | 書類選考 → 面接(対面) → 内定 ※見学も随時行っておりますので、お気軽にお問合せください。 下記の応募書類を、メール・郵送または応募専用フォームにてお送りください。 ・履歴書 ＜送付先＞ 〒919-0476 福井県坂井市春江町針原20-29 recruit@campanela.jp 採用担当宛 |
